11月末的東北沈陽,天氣是極寒的,但對于沈陽市紅田翠園的小區居民來說,心里面都是火熱的。因為在他們的委拖下,11月29日一早,紅田翠園業主委員會荀主任一行來到水務集團皇姑營業分公司,向分公司贈送錦旗兩面,感謝信兩封!以此誠摯感謝分公司服務管理工作一線的領導和員工。

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沈陽市紅田翠園小區15號樓一單元五樓以上,多年來供水水一直不太穩定,今年,在園區內網改造后更加明顯,七樓甚至會偶爾出現斷流等情況的發生。前期,世行施工方工作人員在檢查后,未查出外線問題,供水問題就一直沒有能夠圓滿解決。

隨著時間的推移,一單元居民因為供水不足,找到物業及我司進行溝通,分公司受理此件后,高度重視,按照許峰經理服務第一、閉環管理的指導要求,服務管理科任偉通過調度,責成屬地塔灣營業所帶領專業團隊逐步排查、有機銜接。

我司外協單位按要求,從進戶閥門到樓里一點點排查和挖溝,通過不懈努力,以保服務為宗旨的原則堅持到最后,挖到樓內躺杠老管線有一個被壓埋的閥門已經掉檔了,排查到造成水憋住水壓上不去,通過閥門更換,全樓供水得以全部解決。

 

撰稿人:王

審稿人:黨委書記  

 位:皇姑營業分公司